Telemedisin er klar ... Nesten

Husker du de dagene da internett var nytt, og alle klatret for å få nettstedet sitt i gang? Strategien var å ta din eksisterende brosjyre eller visuelle hjelp og bare legge den ut på nettet. Ta tak i kjernen visuelt, skriv inn overskriftene, og der har du det! Eller i det minste trodde du at du gjorde det ... til ideen om brukeropplevelsen (UX) forvandlet internett (og nettstedet ditt) til et engasjerende og interaktivt sted som folk ønsket å utforske og lære mer. Resten er historie.

I dag ser vi noe lignende med telemedisin da COVID-19 driver bruken, eller skal jeg si tvinger bruken, i vanskelige tider der adopsjon handler mer om mindre om valg og mer om åpenbar nødvendighet. Men vil telemedisin utvikle seg til en dynamisk og foretrukket opplevelse? Har vi "klippet og limt inn" den tradisjonelle kontoropplevelsen i en dataskjerm og latt være? Den snakkende klinikeren er neppe en robust anvendelse av teknologiens evner til telemedisin.

Det er på tide at UX beveger seg over og tillater innføring av den teknologibaserte kliniske erfaringen (CLX). Dagens CLX tillater mindre samtale og mer dialog som optimaliserer engasjementet - fra et sosialt, klinisk og økonomisk perspektiv.

Å sørge for at gammeldags husanrop på en datamaskin er eiendommelig, kanskje til og med ønsket av noen. Men dagens og morgendagens telemedisinbesøk kan bli mer om selve teknologien og mindre om Dr. Marcus Welby som chatter på en skjerm. Fremtiden for telemedisin må utnytte verktøyene for brukerengasjement som allerede finnes i våre forbrukerverktøykasser. Vår utfordring er ikke bare å gjenbruke en klinisk historie og fysisk undersøkelse, men å gjenoppfinne utvekslingen av informasjon i det teknisk-menneskelige konstruksjonen. Selv våre naturlige samtaler kan optimaliseres med teknologi og kunstig intelligens for å tilby noe som ikke bare er "menneskelig", men faktisk "uber-menneskelig" og etablerer et nytt potensiale som får en enkel videoprat med en lege til å føle seg litt i går. Og mens mange fremdeles vil holde fast ved menneskeheten i et tradisjonelt engasjement, kan potensialet for den unike sammenkoblingen av en bot med spesifikke behov - fra språk til kjønnsnøytralitet - forbedre og til og med optimalisere engasjementet.

Inkorporering av teknologi i telemedisinbesøket er et annet viktig element for å gjøre det vanlig. I dag kan digitale helseverktøy legge viktige lag til telemedisinbesøket. Det som en gang var legen og spesialistens domene, er et spekter av svært nøyaktige og rimelige forbrukerverktøy. Bygg inn i dialogen rollen som kunstig intelligens, språkanalyse og det nye aspektet av stemme, pust og talemønster, og det som dukker opp er morgendagens telemedisin som utvider rollen som en enkel samtale til et diagnostisk verktøy i seg selv. Fra EKG til stetoskop til stemmemediert sykdomsdeteksjon, muliggjør teknologi ikke lenger en forbindelse, men forbedrer selve naturen til teknoundersøkelsen.

Det er tydelig at helseteknologi tannkrem er ute av røret. Og det er lite sannsynlig at det kommer tilbake. "Alternativet" til helseteknologi skifter til et "imperativ" i tiden med COVID-19. Men spørsmålet er om pasienter og utøvere vil oversette disse innovasjonene til nye og robuste, langsiktige modaliteter eller bare tvinge dem til et motstridende helsevesen som sliter med innovasjon og endring. Bare tid og penger vil fortelle. Og vi går tom for begge deler.

For å finne en terapeut, besøk Psychology Today Therapy Directory.