Interkommunikasjon: Hva er det og hva er dets egenskaper?

Innhold

• Et sammendrag som vil hjelpe deg med å forstå egenskapene til denne vanlige typen kommunikasjon.
• Gruppeelementer
• Viktige faktorer
• 1. Felles skjebne
• 2. Likhet
• 3. Nærhet
• Intragruppekommunikasjon: hva er det?
• Funksjoner
• Prinsipper for internkommunikasjon
• 1. Prinsipp for kongruens
• 2. Prinsipp for anerkjennelse
• 3. Prinsipp for empati
• Intern kommunikasjonsteknikk i bedrifter
• Områder i internkommunikasjon
• 1. Fritt område
• 2. Blindt område
• 3. Skjult område
• 4. Ukjent område
• Utvikling av de fire områdene og kommunikasjon mellom grupper
• Arbeidsteamets mål

Et sammendrag som vil hjelpe deg med å forstå egenskapene til denne vanlige typen kommunikasjon.

Vet du hva internkommunikasjon består av? I denne artikkelen vil vi snakke om dette konseptet: dets definisjon, funksjoner og de tre prinsippene som styrer det. Men først skal vi analysere begrepet gruppe, viktig for å forstå kommunikasjonsprosesser innenfor gruppen.

Til slutt vil vi snakke om Johari-vindueteknikken, utviklet av Luft og Ingram (1970) og som brukes i bedrifter for å analysere internkommunikasjon (intern) kommunikasjon som skjer i et arbeidsteam.

Gruppeelementer

For å forstå konseptet internkommunikasjon fullt ut, mener vi det er nødvendig å først vite hva som forstås som en gruppe, siden kommunikasjon innenfor gruppen, som vi vil se, er den som skjer i (eller innenfor) en gruppe.

I sammenheng med gruppe- og sosialpsykologi finner vi flere definisjoner av gruppe. For å være ganske komplett, har vi valgt en av Mc David og Harari. Disse forfatterne hevder at en gruppe er "et organisert system av to eller flere individer som utfører en eller annen funksjon, rolleforhold mellom medlemmene og et sett med normer som regulerer funksjonen."

Dessuten, gruppen omfatter forskjellige individuelle atferd, som, selv om de ikke er homogenisert i interaksjon mellom grupper (gjennom internkommunikasjon), kan komme til å bli oppfattet som en del av en enhet (gruppen).

Viktige faktorer

Men hvilke faktorer bestemmer konstitusjonen til en gruppe? Ifølge en forfatter, Shaw, for at en gruppe fag skal danne en gruppe, må disse tre egenskapene eksistere (ikke alle forfatterne har samme oppfatning):

1. Felles skjebne

Dette betyr at alle medlemmene gjennomgår lignende opplevelser, og at de har det samme felles målet.

2. Likhet

Medlemmene i gruppen er like når det gjelder observerbart utseende.

3. Nærhet

Denne egenskapen har å gjøre med de spesifikke rommene som deles av medlemmene i gruppen, som gjør det lettere å vurdere denne gruppen som en enhet.

Intragruppekommunikasjon: hva er det?

Før vi fortsetter, skal vi definere begrepet internkommunikasjon. Intragruppekommunikasjon er den kommunikasjonen som skjer mellom en gruppe mennesker som tilhører samme gruppe. Den omfatter alle de interaksjonene som foregår i en gruppe som er forenet av en eller flere felles mål eller interesser.

Med andre ord inkluderer internkommunikasjon alle kommunikative utvekslinger som finner sted mellom de forskjellige medlemmene som utgjør den samme gruppen. Den omfatter atferd og atferd, samtaler, holdninger, tro, etc. (alt som deles i gruppen for ethvert formål).

Funksjoner

Hvilken rolle har internkommunikasjon i en gruppe? Hovedsakelig, det gir ham en viss hierarkisk og organisatorisk struktur. I tillegg gir jeg også gruppen den nødvendige kompatibiliteten slik at den kan artikulere med andre grupper.

Denne andre funksjonen er utviklet takket være kommunikasjons- eller utviklingsnettverket, et formelt nettverk som lar grupper kommunisere med hverandre, det vil si å utveksle informasjon og kunnskap.

Internkommunikasjonen som forekommer i gruppene kan være formell eller uformell, og de to typene kommunikasjon tillater gruppen å modnes, vokse, pleie og til slutt konsolidere seg som sådan. Naturligvis varierer formelle og uformelle utvekslinger selvfølgelig med hensyn til egenskapene.

Prinsipper for internkommunikasjon

Vi kan snakke om opptil tre prinsipper som styrer internkommunikasjon (som også kan brukes på kommunikasjon mellom grupper, det som skjer mellom grupper):

1. Prinsipp for kongruens

Dette prinsippet om internkommunikasjon refererer til en åpen holdning til den andre når vi uttrykker våre tanker og følelser.

2. Prinsipp for anerkjennelse

Prinsippet om anerkjennelse innebærer en holdning av å lytte (og til og med "se") til den andre, å strippe oss fra all fordommer og stereotype og alltid unngå å fordømme eller diskvalifisere atferd, tanker eller følelser fra den andre ved bare å ikke være enig med dem.

3. Prinsipp for empati

Det tredje prinsippet om kommunikasjon mellom grupper (og intergrupper) har å gjøre med en velvillig holdning som lar oss komme inn i tankene og følelsene til den andre, ja uten å fornekte vår egen identitet.

I tillegg innebærer det også å erkjenne at tankene og følelsene til den andre er unike, og er den eneste måten for oss å etablere et forhold av sympati eller medfølelse med dem.

Intern kommunikasjonsteknikk i bedrifter

Denne teknikken, utviklet av Luft og Ingram (1970), kalles "Johari-vinduet", og dens oppgave er å analysere internkommunikasjon i arbeidsteam. For å bruke det, må vi forestille oss at hver person har et imaginært vindu, kalt Johari-vinduet.

Dette vinduet lar hver enkelt kommunisere med resten av teamet, og hvert vindu indikerer graden av kommunikasjon mellom vedkommende og resten av medlemmene i gruppen eller teamet.

Områder i internkommunikasjon

Forfatterne av denne teknikken foreslår opptil fire områder som er konfigurert innen internkommunikasjon, og det utgjør grunnlaget for Johari-vindueteknikken for å analysere denne typen kommunikasjon i arbeidsteam.

1. Fritt område

Det er området der vi finner alle aspektene vi vet om oss selv, aspekter som andre også vet. Dette er vanligvis ting som vi normalt kan snakke om, og som ikke gir noe stort problem.

Dette området er vanligvis veldig begrenset i nye arbeidsteam, så det er ingen gratis og ærlig kommunikasjon.

2. Blindt område

I dette området ligger aspektene som andre ser og vet om oss, men som vi ikke ser eller ikke oppfatter med det blotte øye (for eksempel overdreven oppriktighet, mangel på takt, liten oppførsel som kan skade eller irritere andre osv. .).

3. Skjult område

Det er området hvor alt vi vet om oss selv finnes, men som vi nekter å avsløre, fordi de er personlige problemer for oss, intime eller som vi rett og slett ikke vil forklare (av frykt, skam, mistanke om vårt privatliv osv.).

4. Ukjent område

Til slutt, i det fjerde området av internkommunikasjon foreslått av Luft og Ingram, finner vi alle de aspektene som verken vi eller resten av folket (i dette tilfellet resten av arbeidsgruppen) vet om (eller ikke er klar over det).

De er aspekter (atferd, motivasjon ...) som kan være kjent av mennesker utenfor teamet, og som til og med kan bli en del av et av de tidligere områdene.

Utvikling av de fire områdene og kommunikasjon mellom grupper

Fortsetter med Johari-vindueteknikken, mens gruppen (i dette tilfellet arbeidsteamet) utvikler seg og modnes, det gjør også gruppekommunikasjonen. Dette resulterer i en økning i det første området (friområde), fordi tilliten mellom medlemmene gradvis øker og flere samtaler, flere bekjennelser osv. Finner sted. Av denne grunn pleier folk gradvis å gjemme seg mindre og avsløre mer informasjon om seg selv.

Dermed, når informasjon krysses mellom det skjulte området og det frie området, kalles dette selvåpning (det vil si når vi avslører "skjult" informasjon om oss, og lar den være "gratis").

På sin side er det andre området, det blinde området, det som tar lengst tid å redusere i størrelse, siden dette innebærer å henlede andres oppmerksomhet for en bestemt holdning eller oppførsel de har hatt, og som vi ikke likte.

Dette er vanligvis atferd som forstyrrer at arbeidsgruppen fungerer som den skal. Å bringe disse atferdene ut i det fri kalles effektiv tilbakemelding.

Arbeidsteamets mål

Når det gjelder internkommunikasjon av arbeidsteam, og med henvisning til de nevnte områdene, er målet for disse teamene at litt etter litt det frie området øker, og mulige tabuer, hemmeligheter eller mangel på kunnskap reduseres (og til og med elimineres). tillit til gruppen.